Panduan Verifikasi Biometrik Coretax

Verifikasi biometrik di Coretax DJP memastikan pemilik akun adalah orang yang sama dengan data kependudukan resmi. Panduan ini menjelaskan cara kerja face recognition, pilihan Take a Photo atau Upload Photo, penyebab gagal, dan langkah perbaikan sebelum Anda aktivasi akun Coretax.

Akses umum pendaftaran dan aktivasi mengacu ke portal resmi seperti coretaxdjp.pajak.go.id; nama menu dapat sedikit berbeda (misalnya Identity Verification) mengikuti versi bahasa antarmuka.

Konsep & Teknologi

• Pengenalan wajah: Coretax memakai teknologi pengenalan wajah digital untuk mencocokkan foto Anda dengan referensi biometrik yang terhubung ke basis data kependudukan.
• Frekuensi: dalam rangkaian aktivasi akun yang standar, langkah verifikasi identitas berbasis wajah ini biasanya dilakukan satu kali pada saat aktivasi (bukan setiap login), kecuali DJP mengubah kebijakan atau Anda diminta ulang untuk alasan keamanan.
• Tujuan: memastikan data pendaftaran selaras dengan sumber kebenaran tunggal (single source of truth), yaitu data resmi Dukcapil (NIK, KK, dan identitas yang sinkron).

Metode (Take a Photo / Upload)

Pada tahap Identity Verification (atau label setara), Anda akan memilih salah satu cara berikut.

Opsi A: Take a Photo (foto langsung)

• Menggunakan kamera perangkat (ponsel, tablet, atau webcam komputer) untuk mengambil foto wajah secara live.
• Sistem memproses gambar real time untuk mengekstrak ciri biometrik dan mencocokkannya dengan rujukan Dukcapil.

Opsi B: Upload Photo (unggah berkas)

• Mengunggah foto yang sudah ada dari penyimpanan perangkat (misalnya galeri), dalam format yang diizinkan portal.
• Aturan praktis: jika pengambilan lewat kamera (Take a Photo) berulang kali gagal, antarmuka umumnya menyarankan mencoba lagi dengan Upload Photo agar kualitas dan pencahayaan bisa Anda pilih dari file yang lebih jelas.

Syarat Format Gambar

• Isi foto: harus berupa foto diri (wajah terlihat jelas, tanpa masker penutup wajah, sesuai petunjuk di layar).
• Kualitas & format: berkas digital yang dibaca jelas (misalnya JPG atau format yang disediakan portal; jika ada opsi PDF, ikuti tooltip resmi). Hindari gambar buram atau terlalu gelap.
• Ukuran berkas: patuhi batas ukuran maksimum yang ditampilkan sistem agar unggahan tidak ditolak atau timeout.

Berhasil vs. Gagal

Berhasil

Jika sistem mencocokkan wajah dengan data Dukcapil, biasanya muncul pesan bahwa verifikasi foto berhasil (atau teks setara). Setelah itu lanjutkan dengan tombol Berikutnya / Next hingga aktivasi selesai.

Gagal (validasi gagal)

Beberapa penyebab umum:

• Data DJP dan Dukcapil belum sinkron (NIK terdaftar tetapi detail belum cocok dengan basis terbaru).
• Perbedaan ejaan nama atau tanggal lahir antara data yang Anda isi di formulir dengan data di Dukcapil.
• Alamat domisili di formulir tidak selaras dengan data e-KTP / KK sebagaimana tersimpan di Dukcapil.

Baca juga pemadanan NIK–NPWP dan NIK tidak terdaftar di Coretax.

Penyelesaian Masalah

• Sinkronisasi Dukcapil: jika error berlanjut, urus pembaruan data NIK/KK di Dukcapil setempat agar nama, tanggal lahir, dan alamat sama dengan fakta administrasi, lalu tunggu propagasi data sebelum mengulang verifikasi di Coretax.
• Bantuan DJP: jika tidak bisa menyelesaikan mandiri, hubungi KPP wilayah, saluran email resmi DJP, atau Kring Pajak 1500200 sesuai jam layanan yang berlaku.
• Peramban (browser): gunakan browser terbaru (misalnya Chrome atau Edge versi mutakhir) dan izinkan akses kamera serta izin situs yang diperlukan agar modul pengenalan wajah dapat dimuat.

Manfaat Sistem Biometrik

• Kecepatan: verifikasi digital lebih cepat dibanding memverifikasi identitas sepenuhnya manual di lokasi.
• Keamanan: mengurangi risiko penyalahgunaan identitas dengan mengikat akun pajak pada data kependudukan yang diverifikasi.
• Integrasi: mendukung satu profil wajib pajak untuk akses layanan daring, sertifikat elektronik terkait, dan pelaporan di ekosistem Coretax.

Kapan Verifikasi Wajib?

Verifikasi biometrik ini menjadi bagian penting dari aktivasi NIK sebagai NPWP bagi WNI orang pribadi dan untuk memastikan status data Anda ditampilkan sebagai valid (Data Valid) sesuai tampilan di portal setelah proses selesai. Untuk skenario non-WNI atau badan, alur identitas mengikuti ketentuan terpisah.